查看详情>> 大家知道情境领导、高效能人士的七个习惯、关键对话是目前十分流行的品牌课程。我感觉到，科学的设计理念是促成这些经典培训课程经久不衰取得成功的关键，这些优秀培训的成功具有共同特点：科学的课程设计理念、明确的课程目标、清晰的逻辑，丰富的教学活动设计，再加上讲师精彩生动的演绎，就创造出经典的培训课程。所以“内容为王”，成功的课程是设计出来的！下面我们学习如何做好课程设计，成功课程设计背后的原则是什么。我们有四个学习目标：1）制定教学目标；2）确定教学内容；3）设计教学形式；4）（应用逻辑结构及）准备教案。 好的培训课程首先要有明确的清晰的目标，制定目标回答学员们“为什么学”及“从培训中学到什么”的问题。目标分总体目标和具体学习目标，就像旅游，总体目标是确定“目的地”，具体目标是具体游览哪些“景点”。举个例子：去北京旅游是总体目标，“爬长城、吃烤鸭、逛鸟巢”是具体目标。再给大家看一个培训师培训微课程的目标案例如下。接下来我们学习如何制定有效的课程目标。根据麦克利兰胜任力模型，成人行为的转变需要同时关注三类目标的实现：增长知识、提升技能、改变态度。知识强调增加认知，从不知道到知道；技能强调执行力和动手能力；态度强调情感和愿意改变，促使采取行动。举例：我们以“预防办公场所火灾”培训话题为例，分析如何实现知识、技能、态度三方面习目标。我们看这门课有四个学习目标，大家判断一下分别属于什么目标？是的，认识办公场所火灾的危害属于态度目标，了解并识别办公场所常见火灾隐患属于知识目标，组织紧撤离演习以及学习灭火器使用属于技能目标。你答对了吗？

查看详情>> 有了明确目标，下一步组织相应内容。 内容组织要有侧重，可按重要程度分三类：1）必学内容，指的是达成课程目标直接相关并必须掌握的内容 ；2）应学内容是指为了更清楚理解主题所要掌握的内容；3）有益的内容指对理解主题有所帮助的内容。 举一个生活中老外第一次到中国学习中文的例子。首先他/她必须学会最必要的三个单词：你好、谢谢、不要。在此基础上学习问路“你好，去王府井怎么走”以及买东西“请问这个多少钱，谢谢” 。什么属于有益的内容？比如学几句地道北京话 ，学个绕口令或一段相声。 确定了内容， 下一步是设计教学形式。如何组织教学才更有效？ 讲授法是目前最常用的方式，除此之外还有更多教学形式可以选择。有情境练习、案例分析、竞赛、拓展等多种形式可以采用， 使我们的内容得到更好的呈现。这些方式你用过哪些？都有效吗？ 好的内容和形式就像一颗颗闪亮珍珠，这些珍珠是“半成品”，如何展示给学员， 逻辑结构帮助“串起一个个珍珠”成为一条精美的项链。如何安排教学逻辑结构？学习过程要符合成人学习过程的自然规律， 并与之一一对应， 学习顺序是目标介绍、内容讲解、技能练习、测试及总结四个步骤。介绍对应需求，激励你学习的动机；讲解对应多感官刺激引起外在触发；练习和尝试产生反应；测试及复习对应巩固强化。陈述目标目的建立与你需求和益处的联系，激发学习兴趣，并强调你作为学习者的责任；内容讲解让你全方位了解知识、概念和模型。教学过程就像导游，内容讲解时景点的详细介绍，并通过参观、讲故事，观看视频等多种方式全面展现开来；教学中一定安排学员自己动手能力练习和尝试，技能练习就像旅游中的自由活动时间， 你可以购买纪念品，你自己练习讨价还价，有时买到心怡的纪念品，有时不免要吃亏上当；最后是教学评估、回顾、总结，并过渡到下一步分内容，就像旅游中总结一天收获，为第二天行程做准备。

查看详情>> 课程设计属于后台准备，课程呈现属于前台表演。 如何清晰、生动、有效地进行呈现，是培训师核心技能。 这部分有三个学习目标：1）演示与表达； 2）运用肢体语言； 3）处理问题及控场。 很多培训师都有同感， 登场最初10分钟最关键。就像大家参加旅游团一样， 导游一开始会热情欢迎大家，建立和谐气氛，然后清晰的告诉大家旅行的目的地（别上错车！）、景点及日程安排、旅游路线、注意事项、团队纪律等。所以，培训中一般开场要安排适当的“破冰”活动，然后就是经典的开场四步骤， 目标、日程安排、角色、规则。首先是告诉学员我们课程的最核心目标及对学员的好处，日程告诉学员我们将以什么形式展开内容，并告知大家休息和学习的时间安排等，角色是明确培训师和学员的角色和职责，并提醒学员是学习的主体，自己投入的越多收获越大，最后是大家讨论需共同遵守的课堂规则如手机静音、按时回到课堂、积极发言等。例如，我们培训师培训的课程，开场也会同样依照这四个步骤。 适当的“破冰“可以 激发学习兴趣、鼓励参与、建立和谐关系。 这里有八种开场白的形式：讲故事、举手表决、提问、给予承诺、幽默、不寻常数据、玩游戏、辅助工具。你经常使用哪些方法？都有效吗？ 我们的课程开始时，我就讲了一自己的故事开场。不同寻常的数据应用也十分有效， 去年双“十一”大家记住了 350亿这个数字，表明电商已经具备超过传统商业规模的趋势。

查看详情>> 有了开场和导入， 下面开始正式内容学习， 采用什么方式学习对学员的知识理解和技能掌握十分关键。培训师讲授是应用最多的一种授课形式，除此之外，有更多教学形式可供选择，阅读学习手册、视频教学、观看海报、现场操作演示都是很好的学习形式。以上这些形式丰富了，但有共同特点，以单向沟通为主，学员参与程度一般。从成人学习理论我们知道， 在参与中学习，学员理解和掌握知识和技能更快更持久，下面看如何提升参与程度。课堂教学中多采用讨论、案例分析、小组练习、问答形式有效增加了双向互动，有效提升参与程度。有没有参与度更高的教学活动使得我们的教学活动更有冲击力？ “听到不如看到，看到不如经历过”，有一个奶茶广告是这么说的“ 过把火才够味”，这都告诉我们让学员经历一个不同寻常的学习经历，无论学习的速度还是持久性都更好。举例， 在讲沟通课程的时候， 为增加学员的体验性， 培训师会精心设计一个“撕纸游戏”，让学员亲身体验到单向沟通缺乏提问和反馈对沟通的障碍；此外，小组竞赛、角色扮演、模拟、户外拓展都是参与度高的教学形式。请学员身份互换，教授他人，是最好的教学相长。 除运用不同教学形式， 教学过程中要善于多媒体和辅助设施的应用，使学员视觉、听觉、触觉全方位刺激感官，可增加信息的有效性。随着微课程流行，视频教学应用越来多了；运用样品、实物及模型到课堂，可以让学员有更直接体验。另外， 学习以下这些PPT演示的小技巧， 对你帮助也很大。放映状态时按数字加回车键，让你迅速到达指定的页面，不但可以巧妙控制时间和内容，而且显得更专业；“B”和“W”键让你屏幕变黑屏或白屏，可引导学员注意力从PPT上转移到培训师身上。

查看详情>> 除采用丰富多样教学形式和辅助教具应用，培训师本人语言表达、声音、肢体语言对呈现效果影响巨大。这个统计告诉我们内容对呈现的影响占7%， 语音语调占38%，肢体语言的影响占55%。授课某种意义是一种台前的表演， 我们要通过准确的内容组织及生动的现场呈现和感性表达，来影响学员学习的过程，使得学员的知识、技能、态度、行为发生改变。 电影“摩登时代”是无声电影， 卓别林不说一句话，照样成为那个时代的经典，说明肢体语言的重要性。我们一起学习培训师常用的五种肢体语言：手势、姿态、表情、目光、移动。手势是培训师最常用的肢体语言， 关键是要放松并找到自己最自然的状态，并能够根据内容和情感做适当变化，例如请人回答问题要手指并拢手臂礼貌伸向回答问题者等，注意改掉一些小动作，手插兜，双臂交叉，手里玩笔等。姿态关键是注意“挺”胸和“直”腰，身体能够配合手势和视线做适当“转”动，不要“松”跨和“僵”硬。目光是培训师最有利的武器，对和学员的交流十分重要，要对每个学员一视同仁并掌握1-3原则，就是做到每次同每1人有3秒钟交流， 每次同每1个区域学员有3秒钟交流，同时注意关注积极配合者和关键人物。培训师如何练习表情，练习微笑、练习微笑、练习微笑，微笑是培训师无敌的武器。最后是关于移动，培训师要勇敢走出自己的“舒服圈”， 走进学员中参与讨论，并学会用移动调节及控制全场，注意做到移动时始终正面或侧面面对学员，而不要背对学员。